線切割機床售后服務

泰州市海陵區斯貝特數控機床廠是專業從事電加工數控精密度機床、線切割機床的生產廠家，專業生產線切割、線切割機床、快走絲線切割機床、中走絲線切割機床、慢走絲線切割機床、加工中心、數控銑床、雕刻機、穿孔機、電火花成型機等數控機床。

廣大新老客戶： 
感謝您購買我公司的數控系列產品！為了保護您的合法權益，泰州市斯貝特數控機床廠向您做出下述保修服務承諾，并在您需要時由我們各地辦事處或技術專員向您提供：
1. 公司生產的各系列產品均按編號統一登記，建立用戶服務檔案，相關產品信息可以到我們網站上查詢，也可以將你的意見直接反饋到我們網站或直撥打我們的熱線電話0523-86693655進行投訴，公司將對客戶及時進行售后跟蹤服務。
2. 本產品保修期為一年。保修期內，如不屬制造質量，而因用戶安裝問題或使用不當造成的損壞，則更換或維修，費用客戶承擔。 
3. 保修期外，客戶除應承擔需要更換或維修費用外，還要承擔維修人員的差旅費及工時費。
4、不能享受“本公司保修”的情況
● 未按《使用說明書》的內容安裝使用、維護、保管而導致故障或損壞的。
● 非我公司機構人員維修、客戶人為原因或設計問題而導致設備故障或損壞的
● 因不可抗力（地震、火災、洪水等）以及社會事件如戰爭、動亂、政府行為而導致故障或損壞而不能正常使用的。

質量承諾 
1、嚴格按照合同要求，提供符合設計標準、質量合格的產品。 
2、嚴格檢查和控制原材料、配套件的進廠質量。 
3、保證所供設備加工工藝完善、監測手段完備。產品決不帶缺陷出廠。 
4、對設備制造過程中出現的質量缺陷及時向需方和監造代表通報，不隱瞞。若設備缺陷超過合同規定的標準，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，設備出現質量問題，先處理問題，再分清責任，一切以滿足工程進度需要為準則。 
5、在開箱過程中如發現缺件及其他原因引起的零部件丟失，我方負責盡快免費補齊所缺零部件。在設備的安裝、調試過程中以及今后在設備運行中發現的質量問題，如屬我方原因，我方將承擔責任，賠償需方所受到的直接經濟損失。 
6、我們所提供的貨物符合國家安全規定、證件齊全，采用最新設計和優質材料制造，并在各個方面符合國家規定的質量規格和性能要求。 
7、質量保證期為一年，在此期間發生因我方制造原因造成的質量問題，我們將及時提供免費維修或更換。更換或修理后的設備保修期延長，并對由于時間拖延給貴方造成的損失負責。 
 　　供貨工期承諾
以滿足客戶要求為準則、配合工程進度為前提，按顧客指定的交（提）貨時間交貨，并分別運至各工地。如我方有幸能為貴工程服務，我方將及時組織相關部門提供的產品成產所有技術文件、圖紙進行認真、仔細、全面的審核，使產品的設計、生產最終滿足貴方要求，同時依據合同規定的供貨時間編制生產進度，必要時，通過人力、財力等資源配備手段，確保產品保質保量按期供貨。 
按期履約是一個企業信譽與實力的表現，我方視信譽為發展的后勁和根本。如貴方能選中我方為您服務，到那時貴方就能體會到我們一諾千金的企業風格。 
　　售前售后服務承諾
及時提供合同規定的全部技術資料和圖紙。有義務在必要時邀請招標方參與投標方的技術設計審查。
按要求的時間到現場進行技術服務，指導招標方按投標方的技術資料和圖紙要求進行安裝、分部與整套試運及試生產。
對選購的與合同設備有關的配套設備，投標方應主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。
嚴格執行供需雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協議。
按合同規定為招標方舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓班。
加強售前、售中、售后服務，把“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產品制造、安裝、調試、大修的全過程。
接到質量問題信息后，在6小時之內作出答復或派出服務人員，盡快到達現場，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。
隨時滿足用戶對備品備件的要求。
無論在何種情況下，我方決不以任何理由刁難業主。
　　另：
我方配有高素質的售后服務人員及24小時熱線服務，在接到業主的服務要求后，將在6小時之內作出答復或派出服務人員，并盡快到達現場。我方將為貴公司提供全面而及時的優質服務。